1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über den Online-Shop der
EurNovaResearch GmbH,
Schillerstraße 47, 80336 München, Deutschland,
Telefon: +49 89 51729384,
E-Mail: info@eurnovaresearch.com,
getätigt werden.
Mit dem Abschluss einer Bestellung erkennen Sie die nachfolgenden Zahlungs- und Rückerstattungsbedingungen an.
2. Zahlungsmethoden
Wir bieten Ihnen sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Sofortüberweisung (Klarna)
- Apple Pay / Google Pay
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).
Die Belastung Ihres Kontos erfolgt direkt nach Abschluss der Bestellung.
3. Zahlungsabwicklung
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sollte es bei der Zahlung zu Problemen kommen, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden:
📧 info@eurnovaresearch.com
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug oder unrechtmäßige Nutzung zu stornieren.
4. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt nach Eingang der vollständigen Zahlung.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands und kann bei internationalen Bestellungen abweichen.
Weitere Informationen zum Versand finden Sie in unseren AGB.
5. Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei EurNovaResearch GmbH vollständig zufrieden sind.
Falls Sie dennoch mit einem Artikel nicht zufrieden sind, gilt folgendes Rückgaberecht:
a) Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, sofern sie ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.
b) Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
📧 info@eurnovaresearch.com
Wir teilen Ihnen anschließend die Rücksendeadresse und Anweisungen mit.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.
c) Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die gelieferte Ware war fehlerhaft oder beschädigt.
d) Erstattungsbedingungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn Artikel benutzt, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden.
6. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:
- Getragene oder gewaschene Artikel
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@eurnovaresearch.com.
Wir bieten Ihnen in diesem Fall Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung an – je nach Verfügbarkeit.
8. Rückerstattungsstatus
Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn Sie nach 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@eurnovaresearch.com.
9. Kontakt
Für Fragen zu Zahlungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
EurNovaResearch GmbH
Schillerstraße 47, 80336 München, Deutschland
Telefon: +49 89 51729384
E-Mail: info@eurnovaresearch.com